Contract Management & Claims
Sécuriser vos contrats. Anticiper les risques. Défendre vos intérêts financiers.
Les projets industriels, BTP et d’infrastructures peuvent être exposés à des enjeux contractuels et financiers majeurs : retards, surcoûts, modifications de périmètre, désorganisations, pénalités, litiges ou demandes de rémunération complémentaires.
Dans ce contexte, le Contract Management et la gestion des réclamations (Claims) ne peuvent plus être traités uniquement en réaction. Ils doivent être intégrés comme un outil de pilotage stratégique, au même titre que les coûts, les délais ou la qualité.
J’accompagne entreprises, maîtres d’ouvrage et maîtres d’œuvre dans la maîtrise contractuelle, la construction ou la défense de dossiers réclamatoires, et la sécurisation durable de leurs intérêts financiers, avec une approche rigoureuse, documentée et opérationnelle.
Quand et comment SEMMER BTP intervient
Mon accompagnement s’adapte à la situation du projet et peut intervenir à trois niveaux complémentaires.
L’ensemble des échanges et documents transmis s’inscrit dans un cadre strict de confidentialité mutuelle, formalisé par la signature préalable d’une charte de confidentialité (NDA) garantissant la protection totale des informations échangées.
Suivi contractuel continu du projet
J’interviens également en amont et tout au long du projet, afin de :
anticiper les dérives contractuelles,
tracer les événements impactants,
sécuriser les délais et le périmètre contractuel,
éviter la constitution de situations litigieuses,
protéger durablement les intérêts financiers du projet.
Défense contre une réclamation adverse
Lorsqu’une demande de rémunération complémentaire est présentée par une autre partie, j’accompagne le client pour :
analyser la recevabilité contractuelle du dossier,
identifier les faiblesses techniques, factuelles et juridiques,
déconstruire les argumentaires non fondés,
réduire l’exposition financière du projet,
sécuriser la position du client en phase de négociation ou de précontentieux.
Construction de dossiers réclamatoires
Lorsqu’un projet subit :
des retards ou glissements de planning,
des surcoûts directs ou indirects,
des modifications contractuelles ou techniques,
des désorganisations ou pertes de productivité,
tout autre préjudice contractuel ou opérationnel,
j’interviens pour identifier les droits à indemnisation, analyser les impacts, chiffrer les préjudices et constituer un dossier réclamatoire solide, démonstratif et juridiquement opposable.
Un dossier Claim ?
Phase 1 – Diagnostic contractuel & analyse 360° du projet
Objectif : comprendre, identifier, sécuriser
Analyse approfondie des documents contractuels
Identification des obligations, risques et leviers d’indemnisation
Lecture croisée technique, planning et contractuelle
Définition d’une stratégie contractuelle adaptée au projet
Livrables possibles :
note de risques contractuels, cartographie des sujets sensibles, recommandations de pilotage.
Phase 2 – Construction ou analyse du dossier (Claim / Défense)
Objectif : démontrer, chiffrer, rendre opposable
Analyse factuelle détaillée des événements
Traçabilité des impacts (planning, coûts, organisation)
Chiffrage des préjudices directs et indirects
Rédaction ou revue critique des mémoires réclamatoires
Structuration des argumentaires techniques et contractuels
Livrables possibles :
dossier réclamatoire complet, note de défense argumentée, matrices d’impacts, tableaux de chiffrage, Planning droits à délai.
Phase 3 – Négociation, défense & accompagnement opérationnel
Objectif : sécuriser l’issue financière
Appui à la négociation amiable
Préparation des échanges contradictoires
Assistance en phase précontentieuse
Support aux équipes projet et directions
Ajustement stratégique en fonction des positions adverses
Confidentialité & indépendance
Les missions de contract management et de gestion des réclamations impliquent l’analyse de données sensibles, contractuelles, financières et stratégiques.
À ce titre, toute intervention débute systématiquement par la signature d’une charte de confidentialité (NDA) engageant les deux parties à une protection stricte et réciproque des informations échangées.
Cette confidentialité couvre l’ensemble des documents, échanges, analyses, positions stratégiques et conclusions produites dans le cadre de la mission.
J’interviens en toute indépendance, sans conflit d’intérêts, et dans le strict respect des obligations de discrétion professionnelle, au bénéfice exclusif de mes clients.